“党建引领+催缴热费”
“今天核查5户，催费53户。”“核查12户，催费23户”……5月5日，乌拉特发电厂热网部催费四队的工作群里，队员纷纷上报一天的工作成果。
2023-2024年供热期已结束，但乌电热费回收率没有达到最佳效果。为了更严格地规范供热市场，有效遏制违章窃热行为，保证热用户公平、公正用热，乌电热网党支部积极开展“党建引领+催缴热费”活动，发动全体党员带领职工群众开展突击攻关催费，同时加强供热稽查，以维护供热市场的正常秩序，提升热费回收率。
全员齐上阵
每日例会进行工作安排
3月初，热网党支部成立了由支部书记闫军担任组长、副部长杜少军担任副组长的催费专项小组，全体党员、入党积极分子以及群众共计59人参与了此次催费核查活动。
“今天白天我们要对兴盛丽景小区的爆管进行抢修，晚上得去园丁小区核查几家欠费户，看看他们有没有私接热管……”运维一队的张文清为小组成员安排任务。
为确保核查无死角，大家逐户上门进行催费。面对那些白天在外工作或是家中无人的用户，他们便利用下班时间和周末休息时间上门，确保工作不留遗漏。
闫军2023年底才调至热网部，他亲自负责五层以上的高层用户核查工作。这位50多岁的支部书记，每天核查完都大汗淋漓，浑身酸痛。“我们这热网催费工作可真不易，大家辛苦了！”他不时鼓励大家。
大家在工作中相互配合，用水印相机记录下每一户的实际情况。他们既是供热检查员，又是供热常识宣传员和政策讲解员。
上门对住户及商铺催缴热费
“如果楼道的管热，但您家里管不热，可能是滤网堵塞或地暖管需要清洗。”“按照《内蒙古自治区城镇供热条例》，现在过期不交热费会产生滞纳金。”入户收费员李小丽总是耐心地解答热用户提出的各种疑问，并热心地帮助他们绑定供热微信公众号，告诉他们现在足不出户就能办理生活缴费业务，既方便又快捷。
为了激发团队的活力，各小组之间还开展了竞赛。每天晚上总结工作时，大家都会相互比较催费户数的多少，形成了良好的工作氛围。
工作开展至今，热网党支部已经对城区155个小区进行了催缴工作，累计催费1.08万户，追缴热费高达680余万元。
工单全清零
上门宣传供热政策，催缴热费
“到今天，我们仅剩下最后一份工单，我们的目标是实现工单清零。”3月29日，在催费小结会上，支部向党员发出号召。
12345政务平台，作为直接监管供热企业的渠道，热线电话是热用户表达诉求的桥梁。每一个用户的来电就是一张工单，要求运维人员去解决问题。每当催费工作启动之际，12345政务平台的工单量便会激增。厂领导和热网部负责人都高度重视，他们身先士卒，带领运维和客服团队深入用户家中，进行测温、修理，直至问题得到解决。
“我们的目标就是排除万难，实现工单清零！”这句话说起来简短，做起来可真不轻松。
上门贴缴费通知单
明星家园5楼的一位热用户反映家中暖气不热。运维二队的党员贺兴旺迅速行动，爬上六楼后发现排气阀已损坏。他试着拧开生锈的入户阀门，经过一系列排气和排水操作，热水终于恢复了循环，家里的温度也逐渐回升。“原来问题出在这里，我还以为是供热系统出了问题，真是太感谢了，我这就去缴纳欠下的热费。”用户的态度由最初的愤怒转变为感谢的微笑。
刚从明星家园走出，华泰南区的住户又打来电话反映家中暖气突然变冷。贺师傅凭借经验判断，这可能是小区备用泵变频器出现故障。他马不停蹄赶去查看，果真如此，于是视频呼叫救援。王俊齐接到呼叫后，尽管已是深夜11时，但他未作迟疑便赶往换热站处理故障。凌晨12时，变频器故障被成功排除，循环泵重新投入运行。
活动开展以来，这样的上门服务已经累计发生了2500多次。
核查更细致
上门对住户及商铺催缴热费
“截至目前，我们已核查了共计8320户报停用户，并对发现的私自接热用户，严格按照规定要求他们补交了热费。”在例会上，稽查班长武进功详细汇报了近期的工作进展。
仅有5人的乌电热网稽查班，肩负着乌拉特前旗每年超过1.2万户报停、拆网用户的稽查重任。面对这一艰巨任务，热网党支部积极调动全员参与此次催费核查行动，厂内的一部分党员干部也积极加入其中。
他们针对2023-2024供热期报停、拆网用户进行入户核查，仅用一周的时间就查出130余户私接用户，涉及违章用热面积1.3万平方米。这一行动不仅有效遏制了用户私自接热的行为，还加强了报停、拆网的管理，强化了日常监督。
核查私接用户
各小区车库分布零散，特别是老旧小区车库的标识牌已损坏缺失，为核查工作带来了极大不便，每次寻找对应车库都费时费力。
“我们每年催费的人员都有变动，如果每次都这样费力寻找车库，无疑会增加我们的工作负担。如果我们这次做好标识，以后的工作就好干了。”平日里做事就爱动脑的杨宇飞提出了自己的想法。“好主意！”大家纷纷响应，积极行动，对核查过的车库一一进行标记，为今后的工作提供了便利。
“只要有欠费，热费催缴永远在路上。”乌电热网党支部在此次“党建引领+催缴热费”活动中，表现出了高度的责任感和担当精神。他们在关键时刻冲得出去、站得出来，工作成效显著，得到了职工队伍的广泛认同。下一步，热网党支部将继续把“目标”刻在心上，把“担当”作为自觉，不松气、不泄气，把热费催缴工作抓实、抓好、抓出新成绩，为企业提质增效作出贡献。
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