跨市远程受理 解决申请人燃眉之急 商标业务呼和浩特受理窗口为群众架起服务桥梁

据《呼和浩特晚报》报道（记者 刘芳）“衷心感谢商标业务呼和浩特受理窗口的工作人员，感谢他们为群众热情、周到、高效的服务……”这是近日商标业务呼和浩特受理窗口收到的一封表扬信中提到的内容。

昨日，呼和浩特晚报记者从呼和浩特市市场监管局了解到，这件事情要从8月25日说起。当日临近下班，商标业务呼和浩特受理窗口的工作人员接到一位申请人的咨询电话，称其在巴彦淖尔市乌拉特前旗注册了一家食品加工厂，为个人独资公司，由于缩小经营规模，公司于2017年9月办理了注销登记。公司注销后，其名下的商标未提前办理转让，以致相关商标属于无所有人状态，其他后续业务无法办理。

当务之急，是要帮助申请人准备相关材料办理商标移转业务，但在与申请人沟通过程中了解到，办理移转业务所需的《登记注销核准通知书》已经遗失。窗口工作人员进行延时服务，立即拨打了乌拉特前旗市场监管局企业注册窗口的咨询电话，详细说明情况，乌拉特前旗注册窗口工作人员积极为申请人调取了电子机读档案，协助申请人收集修改书面材料，并扫描发送至商标受理窗口。办理移转业务所需证明材料较复杂，为了能保证移转申请顺利提交，两个业务受理窗口通过跨市远程视频，讲解、沟通、指导修改、调取档案、整理上传，最后成功受理，帮助申请人解决了燃眉之急。

据介绍，商标业务呼和浩特受理窗口一直秉持“贴心服务、容缺办理、最多跑一次”工作原则，在切实推进“商标便利化改革”过程中不断探索推行新模式，着力解决群众、企业申请中遇到的困难和问题，用看得见的变化、摸得着的实效，赢得群众对受理窗口工作的认可。