从“跑多头”到“找一窗” 呼和浩特市314名行政审批“帮办专员”请您“点”服务

昨日，记者了解到，为切实提升政务服务效能，全市政务服务大厅25个“帮您办”窗口，共计314名帮办专员通过“点餐式”便民服务，实现了行政审批“跑多头”到“找一窗”的转变。

当日上午，呼和浩特晚报记者来到回民区行政审批和政务服务局看到，服务大厅内设立的“帮您办”窗口前有不少前来咨询办理业务的市民，一位图文广告有限责任公司的法人代表马先生因为不熟悉业务在现场申请了帮办服务。“帮办专员”皇甫海军和池敏热情地接待了他，先是详细为其介绍了所办业务的办理流程以及所需材料，之后的填写表格、上传材料等相关流程便由两名“帮办专员”协助完成。用时不到一个小时，仅仅只在一个窗口提交材料、等待审核，就成功申请完毕企业营业执照。“记得以前开办公司需要辗转跑税务局、城管局等多个相关部门，现在可好了，涉及多个部门办理的事，在同一窗口就能一次办理成功，这才是真正的惠民举措！”马先生称赞道，随后送上了刚刚赶制好的锦旗和感谢信。

据介绍，针对群众常办的营业执照、公章刻制、银行开户、发票申领、公积金开户、企业社保开户、户外牌匾审批、食品经营许可、道路货物运输许可等35项企业开办的高频事项，回民区行政审批和政务服务局推出了“我要开超市”、“我要开汽车维修部”、“我要开广告公司”等90件“蒙速办·一次办”主题式服务套餐项目清单，并编制了详细的办事指南和办事流程图。群众可以自由办理选办事项，或者一次性委托“帮您办”窗口统一办理。办事人还可根据实际办事需求任意组合“点餐”。实现了多个事项集成打包。

呼和浩特晚报记者从呼和浩特市行政审批和政务服务局了解到，截至目前，市政务服务大厅共设立了25个“帮您办”窗口，共计314名“帮办专员”。推出政务服务现场“兜底”帮办、老弱病残特殊群体上门代办、重点项目全程帮办代办的服务模式，今年上半年服务项目72个，累计提供服务413次，问题解决率达92.8%。

（呼和浩特晚报记者 安娜）