呼和浩特市积极开展“我为群众办实事”实践活动—— 从四个方面服务于民 解民忧惠民生

 据《呼和浩特晚报》报道（记者 张俊英）记者在昨日召开的“呼和浩特市庆祝中国共产党成立100周年系列新闻发布会”上了解到，我市“我为群众办实事”实践活动从四个方面服务于民、解决民生问题。

首先开展问计于民、问需于民、问政于民“三问”活动。多渠道征求意见，深入了解群众诉求。把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，各级领导深入生产一线、下属单位、工作服务对象开展调研，了解掌握广大群众“急难愁盼”问题。同时，充分利用书记信箱、市长信箱、“12345”热线电话等渠道“开门纳谏”。4月1日发布市本级“开门纳谏”公告以来，“12345”接诉即办等平台累计受理市民诉求19.8万件，直接答复13.1万件，生成工单6.7万件，已办结4.4万件。同时制定重点民生项目或为民办实事事项目清单，结合实际提出了重点民生项目或为民办实事事项清单。截至目前，各地区各部门各单位制定重点民生项目或为民办实事事项1593个，这些事项都通过不同渠道向社会公布。立足当前解决实际问题。严格按照“四个一批”要求，下大气力化解难题，全市已集中解决突出问题2802个。

第二个方面是开展“为民分忧解难题、立足岗位做贡献”活动。全市各级党员干部和各领域党员聚焦重点工作，立足本职岗位，积极为群众办实事解难题。结合党员承诺践诺活动，设立党员先锋岗、责任区2727个，认领民生实事13104件。窗口服务单位党员开展了“戴党徽、亮身份、办实事、树形象”活动，评选“岗位建功先锋”118人。村（社区）“两新”组织党员结合“最强党支部”创建，发挥作用办实事1.6万人次，面对面帮助群众解决实际困难5600余个。聚焦群众办事高频事项，优化服务流程2200余项，推出“互联网+政务服务”3401项。全市各级政务服务大厅集中设立了“办不成事”反映问题窗口，帮助群众企业解决“想办却办不成的事”。土默特左旗设立“企业开办服务专区”，关联事项“一链办”；武川县设置“一件事一次办”综合服务窗口，打造24小时政务服务超市，优化企业全流程服务。

第三个方面是开展新时代文明志愿服务活动。结合“四个中心”融合联动为民办实事，各旗县区融媒中心与接诉即办中心、新时代文明实践中心、市民服务中心或党群服务中心联动，畅通群众诉求反映渠道、问题解决途径和群众满意度监督平台，实现为民办实事全流程、闭环管理服务。结合共建文明城市办实事，启动实施了“我为群众办实事、三级联动进社区”活动，自治区、市、城区三级共539个机关、企事业单位结对共建2572个住宅小区的大工作格局全面铺开，党员到社区现场开展党史宣讲、政策辅导、健康义诊等志愿服务。结合“我帮你”志愿服务办实事，各基层党组织围绕“你有困难你找我，我是党员我帮你”主题，开展主题党日活动3500余次，广泛开展“我是人大代表·我帮你”“我是北疆楷模·我帮你”“我是种田能手·我帮你”等志愿服务活动2800余次。

第四个方面是开展走访慰问活动。“七一”前夕，全市各级党组织把精神激励、人文关怀和物质帮扶统一起来，广泛开展对获得荣誉表彰的党员、生活困难党员、老党员和因公去世家属等的走访慰问。了解慰问对象的思想动态和具体诉求，积极帮助他们解决实际困难。在全社会营造关心帮助生活困难党员、尊重爱护老党员、勉励优秀党员、关心帮扶因公牺牲殉职党员干部家属的良好社会氛围。