优化电力营商环境国网蒙东电力做出10项承诺

呼和浩特新闻网3月17日讯（记者 张文娟）3月16日，国网蒙东电力在自治区人民政府新闻发布厅召开了“电力营商环境再提升”新闻发布会。会上公布了国网蒙东电力研究出台的台“电力营商环境再提升”三年工作方案，公布了10项承诺，主动接受社会各界监督，助力自治区营商环境持续全面优化。

国网蒙东电力副总工程师兼发展策划部主任罗永志介绍了国网蒙东电力提出的10项承诺，具体为：

一、电力供应更加可靠

城市电网平均供电可靠率达到99.9%，农村电网平均供电可靠率达到99.8%。

二、获得电力更加省钱

主动延伸电网投资界面，让客户办电成本最低。

三、客户办电更加省时

小微企业客户办电时间2021年、2022年分别压减至20、15个工作日以内。

四、停电限电及时告知

计划检修停电提前7天通知客户或进行公告，临时检修停电提前通知重要客户，故障停电及时发布信息。

五、快速抢修及时复电

城区范围45分钟、农村地区90分钟、特殊边远地区2小时抢修人员到达现场。

六、价费政策规范公开

通过各种渠道及时告知客户电费发生及余额变化情况，提供电子发票、电子账单，确保客户透明消费。

七、电表异常快速响应

受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出电表数据异常后，5个工作日内核实并答复。

承诺

八、渠道服务丰富便捷

通过供电营业场所、95598热线、网上国网App等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车等服务。

九、新能源服务透明高效

应用新能源云平台，为新能源项目提供电网服务、电价补贴、技术咨询等一站式服务。

十、服务投诉快速处理

受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。

除此之外，国网蒙东电力还发布了办电全线上服务、企业客户“一证办电”、2022年实现160千瓦及以下小微企业“零投资”城乡全覆盖等二十项举措，推出小微企业零上门、零审批、零投资“三零”办电服务。国网蒙东电力总经理、党委副书记张成松说，今年两会，“碳达峰、碳中和”首次写入政府工作报告，能源发展清洁低碳转型成为必然。国网蒙东电力将加快构建内蒙古绿色电力双循环，立足内蒙古能源资源优势，面向区内区外两个市场，强化区外输电服务和区内供电服务两条产业链；助力乡村牧区振兴和农畜产品基地建设，推动电力营商环境再提升。