学礼仪 塑形象 优服务——光明路办事处工会联合会开展职工礼仪培训

为进一步做好关爱职工、提升职工的职业礼仪和综合素质，光明路办事处工会联合会、回民区总工会于11月23日在女神大酒店组织开展了学礼仪、塑形象、优服务职工礼仪培训，80余名学员参加了学习。

培训班邀请了中国形象礼仪培训师、IPA国学礼仪培训师、中华传统文化促进会副会长汤可周老师进行授课。课程围绕服务品质的提升展开，讲师针对企业各岗位特点，从培养良好的工作意识、微笑服务、仪容仪表规范、仪态规范、基本接待礼仪、团队合作等六个方面进行了细致生动的讲解和示范。培训中，针对各种情景还进行了模拟演练，使职工们更为直观、清晰的了解学习礼仪的重要性以及如何化解工作过程中遇到的一些棘手问题。

女神大酒店工会主席邢晓霞在课后谈及自己的感想：讲求礼仪是每个企业对员工的基本要求，也是体现公司服务宗旨的具体表现。这一次的课程很有实用性，特别是情景式互动教学让我们学会了在实际工作场景中，遇到不同情况变化知道如何去变通如何把规矩落地，对员工来说都是非常实用的。大家纷纷表示，将把职场礼仪内化于心、外化于行，在工作中学以致用，切实把学习成果转化为行为规范，树立酒店行业良好的职业形象，让礼仪之花美丽绽放！

本次培训活动聚焦职工需求，贴近工作实际，以丰富的课程内容、生动精彩的讲解、与时俱进的教学得到了职工们的积极反响与好评。下一步，光明路办事处工会联合会将继续坚持以职工为中心的工作导向，认真履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，持续开展形式多样的培训活动，努力把服务职工群众工作做得更具体更扎实更温暖。