新城区总工会为新城区东街街道东库街社区 开展社区干部及职工提升职业素养专题培训

为提高社区职工在服务过程中的语言沟通能力，增强沟通交流的针对性和实效性，进一步促进社区治理能力和治理水平提质增效，提升服务水平和群众满意度。7月4日星期二上午，新城区总工会委派呼和浩特市心港湾健康服务中心内蒙古师范大学心理学硕士研究生刘洋云老师到新城区东街街道东库街社区开展“高情商沟通技巧专题培训”，培养职工的高效沟通能力，从而提高工作效率。

通过多项互动问答、案例分析等形式，把理论知识生动的表达清楚，传授了如何进行有效沟通以及有效沟通的方法等知识。通过“我说你画”和“心有灵犀”两个小游戏，发现沟通过程中存在的问题，掌握有效沟通的技巧，将所学的知识更好地用于服务实践和人际交往中，为服务社会、服务居民、服务社区、建设美好和谐文明社区贡献力量。

新城区总工会通过为社区干部及工作人员开展职业素质专题培训，帮助其掌握更多的沟通技巧，并在接下来的工作中，积极转变方式方法，更好地提供优质服务，同时用更生动的语言将治理经验传播到各个区域，持续提升基层治理能力。