一个人的营业厅和坚守岗位的“夫妻档”

请您收好燃气卡，及时插卡上费，注意用气安全，有问题请拨打96707”。隔着玻璃门的门缝，赛罕金桥所的霍苗苗把经过认真消杀的燃气卡递给了用户。今天上午，这已经是她办理的第34笔充值业务了。从9点到12点，霍苗苗一个人不断地穿梭于柜台和营业厅的玻璃门之间，为用户办理充值缴费、补卡等业务，汗水早已浸湿了她的隔离衣，而这样的独自工作她已经坚持了6天。

“谢谢你啦，小伙子！”馨康花园的邢大爷想用手拍拍为他调试壁挂炉的郝明，突然意识到什么，赶紧把伸出来的手又缩了回去。“大爷，您有事让物业再通知我就行！”郝明向邢大爷告别后，急急忙忙赶往下一家。他本想擦擦头上的汗，突然想到自己穿着防护服无从下手，不由得摇了摇头，心里想着还有4户壁挂炉需要解锁，他脚步略快了些，匆匆但执着向前。

霍苗苗和郝明都是呼和浩特中燃客户服务二部的员工，也是此次保障生产先锋队的队员，疫情期间坚守在各自的工作岗位为用户排忧解难，保障百姓家中的“烟火气”。要说他俩有什么不同，那就是他们是一对夫妻，在疫情的阴霾下，夫妻二人相互鼓励，并肩作战，不畏疫情，共同坚守岗位。

随着疫情的蔓延，客服部各营业所的营业员陆续被封控在小区内。临近供暖期，各供暖企业急需办理充值缴费业务，客服部的线下缴费、补卡等业务面临巨大挑战。为确保疫情期间服务“不打烊”，客服部制定出疫情期间营业厅工作方案，同时需要挑选一名业务能力过硬、身处无疫小区营业员参加公司的应急保障突击队。金桥营业所营业员霍苗苗听到这一消息后主动请缨，顾不上与爱人商量，把年仅4岁半的孩子送到母亲家就义无反顾地回到了营业厅，成为客服部首位先锋队女队员。而已在岗位上奋战多日的郝明得知这一消息分外地理解妻子，在他们看来，先有“大家”方才有“小家”。从一同坚守岗位开始，他俩总是相互鼓励、彼此打气。

下午，霍苗苗线上的工作开始了，为新送气用户开户、为更换表具的登录信息、做日结报表，忙得不及乐乎。“我不觉得辛苦，很多来办业务的都是社区的工作人员或者志愿者，这个时候他们才最辛苦，我认真点、细心点，让大家少跑路，用户早用气，希望我能为抗疫多尽一份力吧。”

郝明也在为用户服务，连续几小时没脱防护服，他的防护罩已经有些雾气。“您看，您家是因为长时间不用壁挂炉，没有及时取出电池，燃气表锁了，”郝明耐心地为用户讲解，“水温咱们一般设定在45度，您家就不冷了！”解锁、查看水位、调试、点火……防护服并没有阻挡他和用户的距离，用心服务、用技术说话，一直是郝明不变的职业追求。当壁挂炉燃起的那刻，用户家热了，郝明终于笑了。

17时，霍苗苗放下手头的活，开始为十几名先锋队队员准备晚餐。作为队里唯一的女性，这成了她当仁不让的责任。“他们出去干活比我辛苦，我多做点没啥，就是想让他们回所里能吃上一口热乎饭。”傍晚时分，大家陆续回到驻地，捧着碗，谈谈今天碰到什么技术难题，唠唠苗苗的饭做的就是比郝明的香，偶尔眼热下他俩不经意间撒的狗粮。大家围坐在一起，桌子上方那盏灯分外明亮。“希望疫情早点结束，我也能回家看看孩子。”朴实的话语道出了所有人的心声。是啊，他们是先锋队对员，更是父亲母亲，在这个特殊时期开起了“夫妻档”，抛家舍业忘我奉献，只源于对企业的热爱，对工作的执著。

大爱筑北疆，温情连希望。在保障燃气供应的一线，在临危受命的那一刻，无数个呼和浩特中燃人挺身而出，无畏艰险、无怨无悔，用实际行动诠释“气聚人和，造福社会”的企业使命，为万家炊火保驾护航。愿我们共同努力，驱散疫情的阴霾，迎来胜利的曙光，恢复往日那欢声笑语、幸福日常。